Glücksspiel soll Unterhaltung sein, kein Zwang. Dieser umfassende Leitfaden informiert Sie über Warnsignale, präventive Maßnahmen und professionelle Hilfsangebote für sicheres Spielen.
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die seit Jahrhunderten existiert. Für die überwiegende Mehrheit der Menschen ist der Besuch auf einer Glücksspielplattform ein harmloses Freizeitvergnügen – ein kurzes Eintauchen in Spannung und Spielspaß, ähnlich wie ein Kinobesuch oder ein Ticket für ein Sportereignis. Doch wir sind uns vollkommen bewusst, dass diese Medaille eine Kehrseite hat.
Verantwortungsvolles Spielen ist für uns kein bloßes Schlagwort und keine lästige Pflichtaufgabe, um gesetzliche Auflagen zu erfüllen. Es ist das Fundament unserer Philosophie. Wir glauben fest daran, dass ein nachhaltiges Spielerlebnis nur in einer sicheren Umgebung möglich ist. Wenn der Spaß aufhört und der Zwang beginnt, haben wir als Anbieter und Sie als Spieler ein Problem, das sofortiges Handeln erfordert.
Unsere Priorität liegt nicht auf kurzfristigen Gewinnen, sondern auf dem langfristigen Wohlbefinden unserer Nutzer. Wir möchten transparent über die Risiken aufklären, die mit Glücksspiel verbunden sind, und Ihnen Werkzeuge an die Hand geben, mit denen Sie die Kontrolle behalten. Niemand sollte seine finanzielle Existenz oder sein soziales Umfeld für ein Spiel aufs Spiel setzen.
Dieser Leitfaden dient dazu, Sie umfassend zu informieren: über Warnsignale, über präventive Maßnahmen, über technische Hilfsmittel und darüber, wo Sie professionelle, anonyme und kostenlose Hilfe finden, wenn das Spielen kein Spiel mehr ist.
Spielsucht (pathologisches Glücksspiel) entwickelt sich oft schleichend. Es beginnt selten mit großen Verlusten, sondern oft mit Gewinnen, die ein trügerisches Gefühl von Kontrolle vermitteln. Umso wichtiger ist es, das eigene Verhalten regelmäßig kritisch zu hinterfragen.
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich für sich selbst. Es gibt hier keine falschen Antworten, nur Warnhinweise:
Wenn Sie auch nur eine oder zwei dieser Fragen mit "Ja" beantwortet haben, ist dies ein ernstes Indiz dafür, dass Ihr Spielverhalten problematisch sein könnte. Wir raten Ihnen dringend, jetzt eine Pause einzulegen und professionelle Beratungsangebote in Anspruch zu nehmen.
Es ist ein Zeichen von Stärke, sich einzugestehen, dass man Unterstützung benötigt. In Deutschland gibt es ein hervorragendes Netzwerk an professionellen Hilfsangeboten, die anonym, vertraulich und für Sie kostenlos sind. Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen.
Die BZgA ist die zentrale Anlaufstelle in Deutschland für Suchtprävention. Sie bietet umfangreiches Informationsmaterial und direkte Hilfe.
Telefon-Hotline: 0800 1 37 27 00(Kostenlos und anonym, Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr und Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr)
Dies ist das offizielle Beratungsportal der BZgA speziell für Glücksspielsucht. Hier finden Sie einen detaillierten Selbsttest, Informationen für Angehörige und ein Online-Beratungsprogramm ("Check-Out").
Diese Initiative bietet Aufklärung und Verweise auf lokale Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Oft hilft ein persönliches Gespräch vor Ort, um die Situation besser einzuschätzen.
Selbsthilfegruppen können eine enorme Stütze sein. Der Austausch mit Menschen, die genau wissen, was Sie durchmachen, kann der entscheidende Faktor für die Genesung sein.
Rufen Sie jetzt die kostenlose BZgA-Hotline an:
0800 1 37 27 00Anonym, vertraulich und kostenlos
Mit dem Inkrafttreten des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021) wurde in Deutschland ein zentrales, übergreifendes Sperrsystem eingeführt: OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus). Dies ist eines der effektivsten Instrumente zum Spielerschutz.
OASIS ist eine nationale Datenbank. Wenn ein Spieler dort gesperrt ist, darf er an keinem legalen öffentlichen Glücksspiel in Deutschland mehr teilnehmen. Dies gilt sowohl für Online-Casinos und Sportwettenanbieter als auch für stationäre Spielhallen und Spielbanken. Jeder lizenzierte Anbieter ist gesetzlich verpflichtet, vor Spielbeginn den Status des Spielers in dieser Datei abzufragen.
Es gibt zwei Arten der Sperre:
Sie beantragen den Ausschluss selbst. Dies ist der sicherste Weg, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren. Die Mindestdauer beträgt 3 Monate, sofern Sie keinen anderen Zeitraum angeben (üblich ist oft ein Jahr).
Anbieter können (und müssen) Spieler sperren, wenn Mitarbeiter aufgrund des Spielverhaltens oder finanzieller Auffälligkeiten den begründeten Verdacht auf Spielsucht oder Überschuldung haben. Auch Dritte (z.B. Familienangehörige) können unter Vorlage entsprechender Nachweise eine Sperre anregen.
Auf allen lizenzierten deutschen Online-Plattformen finden Sie einen gut sichtbaren "Panik-Button". Ein Klick darauf löst sofort eine kurzzeitige Sperre von 24 Stunden aus. Dies dient als sofortige "Notbremse" in hitzigen Situationen.
Wichtig zu wissen: Eine Sperre in OASIS endet nicht automatisch. Auch nach Ablauf der Mindestdauer müssen Sie einen schriftlichen Antrag auf Entsperrung stellen. Dies stellt sicher, dass eine bewusste Entscheidung getroffen wird, bevor eine Rückkehr zum Spiel möglich ist.
Weitere Informationen und Formulare finden Sie beim Regierungspräsidium Darmstadt: www.oasis-spiel.de
Prävention beginnt, bevor ein Problem entsteht. Unsere Plattform bietet Ihnen verschiedene technische Einstellungen, mit denen Sie Ihr Spielverhalten proaktiv steuern können. Wir empfehlen jedem Spieler, diese Limits direkt nach der Registrierung einzurichten.
Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat auf Ihr Spielkonto einzahlen können. In Deutschland gilt gesetzlich ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro pro Monat. Sie können dieses Limit jederzeit weiter nach unten korrigieren. Eine Senkung wird sofort wirksam, eine Erhöhung erst nach 7 Tagen Wartefrist.
Ein Verlustlimit beschränkt nicht, wie viel Sie einzahlen, sondern wie viel Ihres Guthabens Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren dürfen. Sobald diese Grenze erreicht ist, können Sie nicht weiterspielen. Dies schützt Gewinne und verhindert den Versuch, Verluste "zurückzuholen".
Hiermit deckeln Sie den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat in Spielen platzieren können, unabhängig von Gewinn oder Verlust.
Im Eifer des Gefechts verliert man schnell das Zeitgefühl. Stellen Sie einen Timer ein, der Sie nach einer gewissen Zeit (z.B. 60 Minuten) automatisch ausloggt oder Ihnen eine deutliche Nachricht anzeigt. Diese "Realitäts-Checks" sind essenziell, um kognitive Verzerrungen zu durchbrechen.
Neben technischen Hilfsmitteln ist Ihre innere Einstellung entscheidend. Bewahren Sie sich den Spaß am Spiel, indem Sie folgende Grundregeln beachten:
Setzen Sie sich ein festes Budget für das Spielen – Geld, dessen Verlust Sie verschmerzen können, ohne dass Ihr Alltag beeinträchtigt wird. Betrachten Sie dieses Geld als "Kosten für Unterhaltung", ähnlich wie Geld für einen Restaurantbesuch. Wenn es weg ist, ist der Abend vorbei.
Dies ist die gefährlichste Falle beim Glücksspiel. Wenn Sie verloren haben, akzeptieren Sie den Verlust. Der Versuch, das Geld durch höhere Einsätze zurückzugewinnen, führt statistisch gesehen fast immer zu noch größeren Verlusten.
Spielen Sie niemals, wenn Sie depressiv, wütend, extrem gestresst oder einsam sind. Glücksspiel kann negative Emotionen kurzzeitig betäuben, löst aber die Probleme nicht und verschlimmert sie langfristig oft.
Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder starken Medikamenten. Diese Substanzen beeinträchtigen Ihre Urteilsfähigkeit und senken die Hemmschwelle für risikoreiche Einsätze.
Legen Sie regelmäßige Pausen ein. Gehen Sie an die frische Luft, essen Sie etwas oder unterhalten Sie sich mit jemandem. Wenn das Glücksspiel zum einzigen Inhalt Ihrer Freizeit wird, läuft etwas falsch.
Verstehen Sie Glücksspiel niemals als Einnahmequelle oder als Möglichkeit, Schulden zu begleichen. Die Spiele sind mathematisch so konzipiert, dass das "Haus" langfristig immer einen Vorteil hat. Gewinne sind reiner Zufall, kein Können.
Wir operieren streng nach den Vorgaben des aktuellen deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Diese Regulierung gehört zu den strengsten der Welt und hat das Ziel, den Schwarzmarkt zu bekämpfen und Spieler effektiv zu schützen.
Die Teilnahme an Glücksspielen ist in Deutschland für Personen unter 18 Jahren strikt verboten. Wir nehmen dieses Verbot sehr ernst.
Sollten Sie Ihren Computer mit Minderjährigen teilen, empfehlen wir dringend die Nutzung von Filtersoftware wie NetNanny oder CyberPatrol, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu blockieren. Lassen Sie Ihre Zugangsdaten niemals offen liegen und speichern Sie Passwörter nicht automatisch, wenn Kinder Zugriff auf das Gerät haben.
Oft sind es nicht die Spieler selbst, die das Problem zuerst erkennen, sondern das Umfeld. Partner, Eltern oder Freunde bemerken Wesensveränderungen oder finanzielle Ungereimtheiten.
Wir möchten, dass Sie bei uns eine gute Zeit haben – sicher, kontrolliert und verantwortungsbewusst. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Limits, Sperren oder Hilfsangeboten haben. Unser Team ist speziell geschult, um Sie in diesen Fragen sensibel und diskret zu unterstützen.
Hinweis gemäß Glücksspielstaatsvertrag:
Glücksspiel kann süchtig machen.
Teilnahme erst ab 18 Jahren.
Infos und Hilfe unter www.bzga.de und www.check-dein-spiel.de.
Bitte spielen Sie verantwortungsbewusst. Ihre Gesundheit und Ihr soziales Leben sind wichtiger als jeder Gewinn.